Häufig gestellte Fragen

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Um Ihnen die besten Preise zu bieten, versendet Alpenlinie Ihre Bestellung direkt vom Hersteller oder Lieferanten. Daher kann die Lieferung etwas länger dauern als üblich. Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands, Österreichs, der Schweiz (DACH-Region), der USA und des Vereinigten Königreichs beträgt 7 bis 14 Werktage.

Meine Bestellung ist verspätet – wo ist sie?

In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung innerhalb des erwarteten Zeitrahmens. Verzögerungen können jedoch auftreten. Wenn Ihre Bestellung 3 Werktage nach dem regulären Lieferzeitraum noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@alpenlinie.at .

Wie viel kostet der Versand?

Mit Alpenlinie profitieren Sie immer von kostenlosem Versand – unabhängig vom Bestellwert.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Bei Alpenlinie können Sie sicher und bequem mit den gängigsten Zahlungsanbietern in den DACH-Ländern, den USA und dem Vereinigten Königreich bezahlen:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Ein Teil meiner Bestellung fehlt – was nun?

Aufgrund von Gewichtsbeschränkungen können Artikel in separaten Paketen versendet werden. Selbst wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellen, können diese von verschiedenen Lieferanten kommen. Das bedeutet, dass nicht alle Artikel gleichzeitig ankommen.

Keine Sorge – die restlichen Produkte kommen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an.

Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Leider kann es vorkommen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wird. Dafür sind Sie natürlich nicht verantwortlich. In diesem Fall wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter info@alpenlinie.at und senden Sie uns Fotos des Schadens.

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache und fotografische Beweise zurück – nur so können wir Ihnen schnell und effizient helfen. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage sofort prüfen und gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden.

Falls Sie das falsche Produkt bestellt haben, es nicht passt oder Sie es einfach nicht mehr wollen:

Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice ( info@alpenlinie.at ). Wir werden dann prüfen, wie wir Ihnen am besten weiterhelfen können. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, tragen Sie nur die Rücksendekosten.

Weitere Fragen?

✉️ - info@alpenlinie.at
📱 - +41 755 730 527‬